2021年3月20日至4月30日，殡葬24小时服务电话到广州市各祭扫场所进行现场祭扫，须办理预约登记。通过广州市民政局官网或“广州民政”微信公众号进入“广州市清明祭扫网上预约平台”可办理网上预约。
一、预约入口
1.广州市民政局官网
2.“广州民政”微信公众号（二维码）
关注公众号→ 办事大厅 → 祭扫预约
具体步骤：进入预约系统 → 选择祭扫场所 → 填写相关信息 → 完成预约（收到成功短信、入场验证码）
二、网上预约开放时间
2021年3月19日早上8:00开放预约，可预约3月20日至4月30日内的任一祭扫时段（每一时段约满为止）。
每日祭扫分4时段
①8:00-10:00 ②10:30-12:30
③13:00-15:00 ④15:30-17:30
咨询电话：87053456（24小时），87053716（9:00至18:00）
三、实名制预约
预约实行实名制，填写先人或墓穴相关信息，可选填身份证、护照、回乡证、台胞证任一证件号码，请在预约前准备好姓名、证件号码信息。
每个订单，一次预约不超5人（不含14岁以下随行儿童、随行儿童不用填写身份证件号码）
同一证件号码，同一墓园（骨灰楼）每天只能预约一次，以预约成功订单为准。
四、车辆进入拜祭场所预约
我市只有极少数的祭扫场所提供少量的停车位，如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，呼吁广大市民乘坐公共交通工具前往。
五、入场验证
墓园（骨灰楼）设置入口验证，已预约人员凭本人预约时填写的身份证件和验证码，按照预约祭扫时段，提前半小时排队入场。入场人员、身份证件号码、车牌号码与预约时填入的信息一致方可入园。
六、疫情防控
按照疫情防控相关要求，参加现场祭扫须佩戴口罩，请严格遵守祭扫场所疫情防控和祭扫安全的相关要求。如有发热、咳嗽、呼吸急促等不适症状，请勿前往现场祭扫。
特别提醒
亲属骨灰寄存（安葬）在市火葬场管理所、新塘华侨公墓、中华永久墓园的，也可直接通过广州市殡葬服务中心官网（https://www.gzbz.com.cn/main/）的“网上预约拜祭”栏目或关注“银河园”微信公众号进入“网上办事大厅”-“网上预约拜祭”栏目进行预约。
预约系统使用指引如下：
1.群众可以凭借骨灰编号/墓地号、逝者姓名、楼室号三项中的两项进行预约。
2.每张拜祭桌最多可预约拜祭2份骨灰，每张拜祭桌的最大拜祭人数为5人，市火葬场不提供停车位，请选择公共交通前往。
3.每一份骨灰（墓穴）在同一天内只能被预约拜祭一次。预约成功后，如因故不能前往的，预约人可以在拜祭前通过预约平台的个人中心办理线上取消预约。
其他规则参照市统一的祭扫指引执行。
市火葬场服务电话：87087114（9:00-16:30）
新塘公墓（中华墓园）：87090340，87090517（9:00-16:30）
