文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 杨贺春 张萌
记者从广州市民政局了解到，殡葬24小时服务电话2024年4月1日至4月21日，市民到广州市辖区内殡仪馆、公墓、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所现场祭扫，须办理网上实名预约登记。
“广州市清明祭扫预约平台”将于3月25日上午10时正式开放预约服务，平台服务时间为每天7:30至22:30，市民可提前7日预约。
4月1日至4月21日8:00至17:30，各祭扫场所共设置4个预约时段，每个祭扫时段为两个小时。
预约应该如何办理呢？
这份指引请收好！
一、预约入口
可选择“广州民政”或“穗好办”微信公众号进入预约平台
（一） “广州民政”微信公众号（二维码）
（二） “穗好办”微信公众号（二维码）
预约步骤：
进入预约系统 - 选择祭扫场所 - 填写相关信息 - 完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）
另外，铭恩园（原市火葬场）、新塘（中华）墓园实行常态化预约，请其他日期前往祭扫的市民，关注“银河园”微信公众号办理预约。
二、网上预约开放时间
2024年3月25日上午10:00开放预约系统，4月21日15:00后关闭预约系统。
预约系统每日服务时间为7:30-22:30，可提前7日预约。
4月1日至4月21日，每天设置4个祭扫时段：
8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。
预约平台咨询电话：87053456（8:00-18:00）
三、预约实名制
祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。
同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。
每个订单一次预约不超过6人，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。
四、预约车辆
只有小部分祭扫场所提供停车服务，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车1辆（根据场地情况设定）。
如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。
为避免交通拥堵和长时间的等候，建议乘坐公共交通工具前往。
五、入场验证
各场所均设置入口验证，按预约时段最多可提前半小时入场。
入场人员须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。
六、服务地址、电话
群众可进入祭扫平台首页查询祭扫场所地址和服务电话，也可通过“广州民政”微信公众号或广州市民政局网站查找“2024年清明祭扫预约通告”或“广州市骨灰安葬（放）设施名录”获取。
七、其他要求
请广大市民严格遵守祭扫场所安全祭扫的相关要求，严禁使用明火、燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。
预约流程图示
第一步，进入预约平台首页。
请注意：铭恩园（原市火葬场）点第二个预约入口。
第二步，手机号、验证码登录。
第三步，阅读温馨提示8秒，
点击“我知道了”，进入预约页面。
第四步，搜索并点击选择祭扫场所。
第五步，选择祭扫日期、时段，
填写参加现场祭扫人员信息，可添加6人。
第六步，收到预约成功二维码
显示预约信息。
