人民网厦门8月5日电 葬礼中途坐地起价？罚！近日，在对于殡仪服务业价格的监管中，厦门市场监管部门发现并查处2起殡仪服务业价格违法行为。
日前，厦门市民许先生拨打12315，投诉举报当地一“白事一条龙”中介服务机构三番两次进行“加价”的行为。原来，他曾请思明区思明南路大生里一家殡仪服务店提供服务，不料，期间店家三次报价“次次不同”，不仅在治丧仪式中途临时加价，结算时又再一次提高标准报价。
接到投诉后，厦门市场监管部门迅速展开核查。经查，发现许先生反映的情况属实：第一次，许先生到店咨询，店家通过微信发送价目表；第二次，店家派来的员工在仪式中途予以口头报价，但与第一次价目表不符，对此店家在电话中解释系错发了旧表，并发来第二张价目表，其中8个项目价格高于初次报价；第三次，葬礼结束后，店家通过微信向许先生发送结算单据，其中有3项目的结算价格又高于第二次报价。
执法期间，经过厦门市市场监督管理局调解，双方达成一致，许先生按照第一次的报价结算并支付相应款项。同时，针对店家在提供有偿殡仪用品与服务时以低价招徕、高价结算，且检查时还被发现经营场所公示的价目表存在项目不全、价格变动时未及时调整公示内容等问题，涉嫌违反明码标价规定行为、价格欺诈行为，对该店家予以立案查处。
无独有偶，近期在与厦门民政部门联合开展的殡仪服务专项检查时，厦门市市场监督管理局还发现，思明区大同路一殡仪服务店店内价目表公示项目、标准不全，高档寿衣、孝布、灵桌围、脚尾灯、相框、香等多个项目的报价、结算项目价格高于价目表公示的收费标准，涉嫌违反明码标价有关规定，遂予以立案。经核查，该店家实施“价外加价”行为共加收价款37836元。
厦门市市场监督管理局工作人员介绍，一方面，上述2个当事人违反明码标价规定的行为，因违法行为轻微且积极配合调查、及时落实整改，重新制作符合要求的价格公示牌，没有造成危害后果，秉持“包容审慎”监管理念，均不予行政处罚。另一方面，针对大生里当事人以低价招徕、高价结算的价格欺诈行为，虽查证属实是个别行为，但屡次侵犯同一个消费者的合法权益，且对丧属情感造成一定伤害，予以没收违法所得，按一般情形处3倍罚款；针对大同路当事人当事人“价外加价”行为，市场监管部门则予以没收违法所得并处罚款，共实施经济制裁41836元。
“殡葬服务是一件庄严肃穆的事情。”厦门市市场监督管理局有关负责人表示，承接营利性殡仪服务的“白事一条龙”中介服务，如无视价格法律法规，未按规定明码标价，甚至利用丧属悲伤情绪和信息偏差，低标高结、随意提价、价外加价，将对丧属造成二次伤害。对这些披着习俗外衣隐藏在葬礼上的“价格刺客”，厦门市场监管部门通过执法检查等举措加以严厉查处，以切实维护丧属合法权益。
此外，为促进殡葬服务事业有序发展，厦门市场监管部门历来重视加强正面引导，提升经营者的规范收费意识，特别是针对殡葬服务中介“白事一条龙”价格不透明、难以有效监管等难题，联合民政部门指导该市殡葬行业协会在“i厦门”公众号上集中公示全市各殡葬服务中介的基本信息和价目表，全力为群众提供多元化的选择并创造更透明的殡葬价费环境。（余乃鎏 王培珊）
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