在上海的殡葬业正规军中，有一家与本市龙华、宝兴、益善三大殡仪馆配套、拥有8家连锁网点、专门提供丧葬“一条龙服务”的国营专业服务机构——上海长依殡葬服务部。得到过他们服务的丧家，只要一提起“长依”，无不交口称赞。
长期以来，上海市民常为办丧事难、办丧事烦的问题困惑。一场丧事下来，即花钱，又累人。因此，好多市民一旦家中碰到丧事，首先想到的便是如何转弯抹角托熟人、朋友帮忙，开后门。同时，社会上的一些不法之徒乘机混水摸鱼。有的雇了一批人，专门在龙华、宝兴等殡仪馆门口拉客，有的冒充殡仪职工，口称能办妥一切事宜，满足一切要求，一旦心情急迫、焦虑的丧家应承后，这些人就狮子大开口：你需要遗体化妆得好一些吗？那需要几百元钱打点打点；你需要在双休日订厅开追悼会吗？那么拿几条香烟来疏通疏通。同时，据统计上海市每年要火化9万多具遗体，围绕丧葬各项内容所产生的年产值高达9亿元，如何“送行”大有市场。
“长依”应运而生。综合服务部为丧户提供了共25项的丧事一条龙服务，包括从办理注销户口、接遗体、布置灵堂到代购丧葬用品、预订丧宴、策划和布置追悼会礼厅、代办公墓等，服务费仅200余元，并提供上门服务。透明合理的价格、优质的服务，为“长依”赢得了良好的声誉。“长依”主管单位上海市殡葬服务中心主任朱金龙说：“我们成立长依综合服务部，全市遍设服务网点，提供‘一条龙服务’，目的是便民、利民、助民。”
一次，一位沈姓老太太的老伴在深夜去世。服务部接到邻居的热线电话后，经理林斌带着几名业务员立即赶到沈老太太家。他们一边安慰老人，一边在不到10平方米的房间里忙开了：林经理动手整理房间，铺设灵堂；一个业务员拿出各种供果、黑球、小花圈、香烛、黑纱等供老太太一一挑选，另一个则迅速联系殡仪馆接遗体、注销户口、安排追悼会礼厅和时间。两小时后，从湖南赶来的逝者单位领导目睹着收拾整齐的一切，还以为忙碌的都是沈老太太亲属。
长依服务部的同志为丧家服务，不讲时间，不计路途遥远，随叫随到，上门不抽一支烟，不喝一杯饮料，拒收礼物。
“长依”人“至高的服务、至尊的态度、至善的关怀”赢得了市场。服务部从去年3月正式运作至今，先后为800多家丧户提供了“一条龙”服务，且每月业务量直线上升。他们的优质服务得到了上海人民广播电台、经济电台和新闻午报等众多媒体的多方报道。服务部经理林斌说：“随着社会的改变，需求也在改变，我们将开辟更多的网点为市民服务，增设更多的项目，满足不同消费层次的需求。”
