7月10日，一条“济南殡仪馆8个花篮收费13800元”的话题在网络引发热议。据顶端新闻报道，济南市殡仪馆8个花篮向逝者家属收费13800元，但当事人与殡仪馆协商后，价格变成了3000元。目前，当地民政局已介入调查。
8个花篮收费13800元？殡葬服务岂能漫天要价！有网友表示，即便是鲜花也不值这个价；还有网友质疑，为何在协商之后有万余元的降价空间，定价标准是什么？殡仪馆方面是否存在乱收费行为？
近年来，一些殡葬服务乱象时有曝光。此前，有媒体报道，西安市殡仪馆告别厅鲜花布置价格高达12800元，而且还重复使用；前段时间，内蒙古包头市殡仪馆高价售卖骨灰盒，且无法自带等问题，同样引发热议。在新闻的评论区，不少网友直言，“很多殡仪馆都有类似情况”。
生老病死，既是人生大事，更是民生大事。殡仪馆作为公益机构，其服务理应体现公益性和人文关怀。以上种种乱收费现象，不仅损害了家属的切身利益，同时也严重违背了殡葬机构应有的公益属性。
不得不说的是，殡葬行业具有一定的特殊性。由于忌讳等原因，公众平时对这一类服务的价格了解甚少，也就缺少议价的基础；同时，亲人去世，家属仍沉浸在悲痛之中，也缺乏“讨价还价”的心情，很多人还存在“丧事不问价”“花钱买安慰”“花钱越多越孝顺”的心理，这些都为殡葬服务漫天要价提供了土壤，由此也滋生了一些行业乱象。
对此，早在2012年，国家发改委和民政部联合发布的《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》就明确将殡葬服务区分为基本服务和延伸服务。前者的收费标准实行政府定价；后者实行政府指导价。其中，《意见》明确规定，殡仪馆销售的骨灰盒、花圈、寿衣等殡葬用品，要依法实行政府指导价或采取其他必要方式管理。可见，不论是骨灰盒还是花圈，殡仪馆都不能漫天要价，定价既要透明，更要合理。
可意见出台十余年，收费乱象仍不止，这也说明，行业监管仍存在漏洞。相关部门应当补上监管漏洞，创新监管方式，严厉打击各类乱象，确保殡葬服务价格的合理性与透明度。同时，殡葬服务机构也应自查自纠，规范服务行为，真正体现公益性和人文关怀。此外，社会各界也应加强对殡葬服务行业的监督，形成治理合力，共同维护良好的殡葬服务环境。
上游新闻评论员 龙春晖
