日前，殡仪一条龙 殡葬服务殡葬丧葬 4008341834第十五次全国民政会议在北京召开。会议对全国民政系统先进集体、劳动模范和先进工作者进行了表彰。我省共有9个集体和9名个人获先进集体、劳动模范和先进工作者称号。为树立榜样，学习先进，汲取力量，“江苏民政”微信公众号推出先进典型系列报道，大力宣传受表彰集体及个人的先进事迹，激励引导全省民政系统以先进典型为标杆，弘扬先进精神，凝聚奋进力量，为新时代民政事业高质量发展作出新的更大贡献。
蔡可浩
（徐州市殡葬管理服务中心殡仪二馆副馆长、社会工作师）
用心做好服务的一线“殡葬人”
蔡可浩于2014年7月投身殡葬事业，先后担任徐州市殡葬管理服务中心殡仪二馆花艺班副班长、班长，业务服务部副部长，党支部书记、副馆长等职务。从业十年来，殡仪馆殡葬服务联系电话 4008341834他始终坚持以精益求精的品质、丧户至上的服务，诠释为民服务的初心，用心用情用力服务在殡葬一线。
在担任花艺班班长期间，蔡可浩与同事共同设计出不锈钢花泥槽，获国家级外观设计专利；另一款鲜花移动冷藏架也进入实验阶段。他组建礼仪队，推动成立花艺工作室和花艺培训基地，创新推出鲜花寄语牌、异地直播告别等个性化服务项目，开展“思路亲”全套礼仪服务，切实为群众提供专业贴心的殡仪服务。他牵头完善殡葬业务管理系统，实现简便流程办理、电子火化证保存等功能。
今年5月，蔡可浩正式担任徐州市殡葬管理服务中心殡仪二馆党支部书记、副馆长。他仍心系一线工作，积极发挥传帮带引领作用，将多年工作心得毫无保留地传授给新任业务负责人，注重解决群众在办事流程上的痛点、难点问题。针对群众反映获取电子发票流程不熟悉等问题，他带领业务负责人商讨解决办法，设计一款便携式手提袋，印上电子发票获取流程，方便办事群众保存；研创推出业务投诉意见二维码应用程序等，通过各类便民服务的微创新，不断提升殡仪服务水平、提升办事群众的满意度和便利度。
在工作中，蔡可浩始终坚守踏实服务、一心为民的初心，这份认真与严谨，在他从业的多年里熠熠生辉。更让人感动的是，在危急时刻，他不顾个人安危，挺身而出，成功挽救生命、守护安全。2022年3月，蔡可浩和两位同事目睹一起交通事故发生，冒着车辆随时都有可能着火的危险，他及时伸出援助之手，用日常所学的安全应急知识，全力将车内4名乘员转移至安全地带等待救护，避免了二次伤害，随后拨打了120电话救援。他义无反顾、挺身而出的救人行动，诠释了新时代民政人的责任和担当。
原标题：《全国民政系统劳动模范 | 徐州市殡葬管理服务中心殡仪二馆副馆长、社会工作师蔡可浩：用心做好服务的一线“殡葬人”》
