大家都会做一件事
那就是买买买
红包满减、凑单满减、熬夜掐点下单
终于可以坐等收货了
突然
"客服"来电告知
你的商品存在问题或者快递丢失
要给你进行退款或多倍赔偿
你会心动吗？
先别动！
这是典型的冒充客服退款诈骗
套路类型
套路一：冒充客服或者物流快递企业客服，殡仪一条龙 殡葬服务殡葬丧葬 4008341834谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，诱导受害人私下添加“客服”联系方式，或者诱导受害人在虚假退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。
套路二：诈骗分子声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费实施诈骗。
套路三：诈骗分子以受害人电商平台会员积分、信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高积分，并引导受害人将贷款汇入骗子指定账户实施诈骗。
套路分析
1
第一步
非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。
2
第二步
联系群众“退款”。谎称网店的这次交易出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。
3
第三步
实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，殡仪馆殡葬服务联系电话 4008341834谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。
4
第四步
使用非正规渠道。骗子在诈骗时使用的是非官网渠道或第三方支付平台，而是要求直接打款或转账从而进行诈骗。
诈骗话术关键点
1. 犯罪分子自称是某网购电商平台客服，以消费者网购的商品存在质量问题，商家要收回、理赔等理由博得事主信任。
2. 要求消费者查看自己在网购平台的账户是否收到退款，并称赔款已经打到事主的网购平台账户了。
3. 谎称系统授权理赔需要认证流水，走流程。故意将流程说得繁琐，使消费者产生让客服替自己解决问题的愿望。
4. 让消费者添加对方 QQ 、钉钉、飞书等社交工具好友，并打开视频通话的屏幕分享功能，就可以手机屏幕。
5. 要求消费者告诉对方自己的平台账号和密码。
6. 发送二维码和银行卡号，要求消费者在支付平台、银行的网上银行渠道打开借款功能，要求把钱全部转入对方账号。
警方提示
一、了解退货退款流程
★ 正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。
★ 如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。
★ 凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。
二、保护好个人信息
★ 退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施，所以在日常生活中要提高个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。
★ 消费者可下载“国家反诈中心”APP，开启“来电预警”功能，帮助识别并预警可疑来电、短信、诈骗APP。
三、警惕涉卡转账
★ 网络诈骗的最后一步大都是诱骗受害人转账。因此，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号、密码、转账、汇款等要求时，应高度警惕，立即停止。
时刻记住：
天下没有免费的午餐
如果有
那一定是警方的温馨提醒~
审批：李忠成
原标题：《@所有消费者，请注意这种来电！！！》
