让两个世界的人都“满意”。
就像物理学上的绝对零度。虽然只是理论的下限值，殡葬 服务电话是多少 4008341834在现实中无法达到，但并不妨碍人类孜孜不倦地追求。在新闻报道中，真相亦如此，从来就没有真相，只有无限接近真相。
一生二，二生三，三生万物。央广网重庆频道推出以“绝对零度”挂栏的深度报道栏目，持续关注社会热点，不断追踪重大事件，通过小切口反映大背景，通过大事件凸显小人物。路漫漫其修远兮，吾辈将上下而求索！
央广网重庆频道4月30日消息 “愿这部电影继续以温暖之力，陪你‘破’世间万千地狱。”4月27日起，中国香港影史华语片票房冠军《破·地狱：感恩特别版》扩大放映规模，在全国艺术电影放映联盟200家影城同步上映，电影词条在相关社交媒体浏览量破亿。
“活人也需要破地狱”，影片的出圈台词，让镜头对准了这个“让两个世界的人都满意”的行业。曾经被回避和神秘化的死亡话题，再度走入公共讨论的领域。在重庆，一群年轻人走进殡仪馆，从事殡仪服务员、遗体接运工、遗体火化师、防腐整容师等职业；他们拍摄视频，运营自媒体账号，撕下殡葬行业“晦气、忌讳”的标签，展示殡葬从业人员最真实的一面。
当电影照进现实，这群在殡仪馆“邂逅”生死的年轻人，如何破除自己和世人的“地狱”。
破茧：千奇百怪“入场券” 敲响“热爱”之门
“一开始纯粹只是觉得殡葬很神秘，像电影里那样玄乎。”
“网上说这行是‘生命摆渡人’，听着很神圣。”
“我是高考踩线进的，单纯觉得殡葬这个专业吸引我。”
“原以为能穿上法医的白大褂，但未能如愿，后来真正看到一条生命的流逝，想法变了。”
为何会推开殡葬专业的大门，这群00后紧握的双手，攥着截然不同的“入场券”。有人点着好奇的探照灯，有人捧着顿悟的星火，有人因现实考量误打误撞……来自五湖四海的他们，却敲响了同一扇大门。
罗宥廷进行遗体防腐整容工作（央广网发 受访者供图）
重庆城市管理职业学院殡葬专业大三学生刘文颖，最初选择殡葬专业是因为好奇。来自内蒙古的她，一开始就遭遇家人的反对，但越是被贴上“禁忌”标签，就越想掀开帘子看看真相。
同专业大二学生罗宥廷，曾在火锅店打工时遇到一位因癌症晚期即将离世的23岁女孩，“她说自己可能再也吃不到火锅了。”决定填报殡葬专业的他，同样受阻：“家族的人觉得这个行业晦气，甚至有人说我选了这个行业就不让我进家门。”但好在父亲的支持，让他坚定了自己的选择。
何嘉怡的“入场券”是一张高考成绩单，她以超本科线30分的成绩“踩线”入行；马春燕的“入场券”没有太多故事，一句“死亡摆渡人”的网评，让她毅然报考。
真正敲开这扇大门，好奇、机缘与顿悟都逐渐指向同一个方向：他们踏入的不是阴森禁地，而是一条让生命从容谢幕的花径。
“我见到的第一位逝者是一个自然死亡的奶奶，师兄招呼我，我害怕往后退了半步。”何嘉怡回忆，看到师兄拉开裹尸袋露出人脸时，想象中的腐坏并未出现，老奶奶就静静地躺在那里，像睡着了。曾在恐惧中后退的半步，殡葬24小时服务电话 4008341834如今成了她向前迈步的起点。有着类似经历的马春燕回忆起实习过程中观摩师兄工作的场景：“当时有一位自杀的母亲，面部状态很差。师兄化完妆后，家属进来看，她的女儿眼含热泪，特别感谢师兄，因为母亲看起来特别安详自然。”
“在工作中，我体会到殡葬行业的温度。”罗建超满脸骄傲，“看到家属们在专业服务下，情绪逐渐平复，我真切地觉得付出是值得的。”
破局：灵堂多姿多彩 死亡需“量身定做”
当告别式从“老三篇”的哭丧、烧纸、磕头，变成一场场充满个人印记的“生命展览”，殡仪馆的年轻从业者们正用一场场“私人订制”的告别式，撕碎传统葬礼的刻板模板。死亡不再是千篇一律的终章，而是生命故事的终极策展。
安福堂“个性化”服务团队（央广网发 安福堂供图）
“准备了很久，我们在葬礼上亲手为女孩穿上了婚纱，操办了一场婚礼。”重庆市安福堂经理韩珂的眼泪在眼眶里打转，这是他刚实习时参与的最重要也是最特殊的一场告别式。
逝者是一位20多岁的女孩，与男友爱情长跑，从福建一路来到重庆，在一切都稳定下来时，却意外溺亡。没能完成的那场婚礼，成了男孩最遗憾的事情。当时的场景韩珂至今历历在目：“我和他聊了整整一个晚上，心里只有一个想法就是一定要帮助他完成这场特殊的求婚仪式。”韩珂说，从化妆到整体的造型，再到场地的布置和氛围的烘托，调集了所有的力量，只想让这场仪式圆满。在正式举办这场“求婚”仪式时，在场所有人都潸然泪下。
冰棺四周堆着的是毛绒玩具芭比娃娃，告别厅循环播放着的是童话主题曲——这不是儿童乐园，而是一位4岁白血病女孩的童话葬礼。这场几年前举办的葬礼，美丽得让人心碎。
个性化定制的边界远不止于此。一般灵堂会围绕着逝者的职业身份来布置，一位书法家逝世之后，家属要求用他生前写的字画布置灵堂，把他生前用过的笔墨纸砚摆在灵堂里的桌子上。
殡葬行业的年轻人，正在让人生的最后一件事，从千篇一律的黑白世界，变得多姿多彩。
破壁：谁说女生不行 我们偏不妥协
标致的鹅蛋脸、高挑的身材……当这些标签与“殡葬师”挂钩，人们潜意识里会发出疑问：“一个女孩子怎么去干这行？”长久以来，殡葬行业被刻上“男性专属”的烙印。24小时待命，工作强度大，体力要求高，女性通常被认为不适合。
江南殡仪馆的王馨连是一名90后，身穿“职业装”，踩着平底鞋，一副职业女性的模样。她当初选择这个行业是因为侦探剧看多了，认为每个意外事故都是谋杀，“想成为法医参与破案。但由于分数不够，最终选择了殡葬专业。”后来她发现现实终归是现实，能让逝者走得安心，让生者舒心就足矣。
王馨连主持告别仪式（央广网发 受访者供图）
王馨连从业过程中最棘手的一次，是修复一具车祸后损毁严重的遗体。家属情绪崩溃，难以接受，同时对遗体修复的要求很高。王馨连所在的团队一边安抚家属，一边组织遗体修复师，花费大量时间进行缝合、塑形，一点点还原逝者生前的模样。最终家属见到修复后的遗体时，情绪逐渐平复，对她们的工作表达了感激。
在工作中，王馨连时常遇到这样的情况。母亲去世后，女儿写了篇饱含回忆的祭文，可自己站在告别仪式现场却难以宣读。这时候，女性主持人往往能凭借自身的亲和力，更贴近家属情感，温和且贴切地达成女儿的心愿。身为从业者，用心去共情家属的情绪，助力他们重拾前行的勇气至关重要。
在石桥铺殡仪馆工作的90后邓超月说：“殡葬行业，接待家属比较多，在丧事策划中更需要去体察家属内心的心理需求，相比男同事，女性更有优势。近几年的殡葬职业大赛，女性的得奖率也很高。”
邓超月布置灵堂（央广网发 受访者供图）
性别不是门槛，专业才是关键。截至2024年底，重庆市殡葬从业人员共4266人，其中女性从业者1690人，占比39.6%。
破圈：追星爬山剧本杀 青春不“丧”气
在外行人眼中，殡葬从业者是沉默的、不苟言笑的，其实走出那扇门，这群年轻人的生活和普通人并无两样。他们追星、玩剧本杀、在山顶追逐日出……早已打破人们对“殡葬从业者”的刻板印象。
脱下“职业装”的王馨连，并非什么都不怕，她爱看恐怖片，却害怕菜青虫。当然，她也是“时尚达人”，衣柜里挂满碎花裙，相册塞满探店自拍和旅行打卡。这个爱做美甲、超爱美食的姑娘，是行走的“美食地图”，哪里有好吃的，她都能说出一二。
何嘉怡在工作之余会去玩一场剧本杀，酷爱烧脑的“推理本”，专业课上的知识偶尔也能成为她的破局利器。
刘文颖的空闲时间都在追星路上。压力大时耳机里总会播放偶像的音乐，提起这些，她的眼里闪着光：“我是一个普通人，偶像总会带给我力量。有时能点醒沉浸在某种情绪中的自己。”
和师兄师姐在台球厅约一场球，爬一次山，就是马春燕的放松时刻。
马春燕与朋友一起爬山（央广网发 受访者供图）
男生的乐趣更为简单，羽毛球馆内，罗建超与他的球友一记扣杀擦网而过。他一边擦着汗一边笑道，“下次想试试业余组混双。”
“我特别喜欢把时间花在旅行上。”罗宥廷闲暇时刻就会旅游放松，出发，是一件特别有意义的事情。
见证死亡，并不意味着暮气沉沉。走进重庆市安福堂殡仪馆，扑面而来的是年轻人的朝气与活力，年轻、有想法的他们为传统殡葬行业带来了新的色彩。
这里的从业人员大多数为90后、00后，他们拿起手机，运营起名为“星与星愿”的自媒体账号，视频内容丰富多样。他们在视频里大胆“整活”，有轻松幽默的点滴趣事，有严肃认真的礼仪展示和风俗科普；他们大方展示殡葬师的“多巴胺穿搭”，在殡葬馆里“七十二变”，拍抽象短视频，撕下殡葬行业“没有活力”的标签，把殡葬从业人员最真实的一面展现在大众面前。
作为账号主要运营人员，殡仪部经理陈刚和殡殓师刘环东表示：“我们希望通过这些视频，让大家看到真实的我们。”
“星与星愿”账号截图（央广网发 受访者供图）
破立：96000与人才培养 专业与温度同行
“有需求，我们就做。”重庆市殡葬事业管理中心监督科负责人说：“之前经常接到群众的投诉电话，后来复盘，发现其实很多人并不是想投诉什么，他们只是需要倾诉，之后就有了96000重庆殡葬服务热线（以下简称“96000”）第四个服务项目——悲伤抚慰。”
“您先平复一下心情，您可以告诉我们，您现在的需求是什么，我们在听您讲。”重庆市殡葬事业管理中心的96000办公室里，11位接线员日均处理百余通来电。这里没有此起彼伏的哭声，只有温和的应答声。
96000热线（央广网发 重庆市殡葬事业管理中心供图）
96000业务专员李松芝说道：“很多时候，家属们在电话里哭诉，我们能做的就是耐心倾听，用温暖的话语去安慰他们。”在接到需要悲伤抚慰的来电后，接线员先进行前期的情绪引导，然后转交给专业社工们处理。社工会根据家属的具体情况，采取上门、电话等方式开展服务。
杨婷是社会工作专业的毕业生，也是重庆兴民社会工作服务中心一名专业从事殡葬领域工作的社工。她的工作对象中有一位50多岁的大叔，父亲去世后陷入了深深的内疚和痛苦之中。他觉得自己在父亲生病前没能及时察觉，父亲逝世后还与兄弟产生了矛盾，同时也因为照顾父亲而忽略了自己的家庭。杨婷在倾听诉说的过程中，给予他充分的理解，鼓励他释放内心的情绪。经过多次沟通和疏导，大叔逐渐释怀。
一台电话连接着千家万户，小小的格子间里充斥着悲欢离合。4月6日，重庆市殡葬事业管理中心举办96000热线开放日活动，邀请市民现场参观。“想咨询殡葬类任何问题都可以打96000吗？”“面对亲人离世，家人如果走不出悲伤怎么办？”活动现场，面对市民的种种问题，接线员们都一一解答，让群众更加身临其境地感受到热线的温暖。
96000热线开放日活动（央广网发 重庆市殡葬事业管理中心供图）
今年是96000开通的第十年，十年来，这条“生命摆渡热线”，累计接听群众来电20万次，用87600小时的专业守候，陪伴数万家庭走过生命的最后旅程，成为了为民服务的“连心桥”，行业监管的“前哨站”，慰藉群众的“暖心屋”。
殡葬服务行业包含殡仪服务员、防腐整容师等职业工种。为提高殡葬服务质量，加强人才队伍建设，重庆市殡葬事业管理中心联合高校举办培训班，为从业人员提供系统的学习机会；联合人力社保局举办殡葬行业职业技能大赛，以赛代训，激发从业人员提升专业技能；组织技能大师工作室培育，发挥行业技术能手作用。
殡葬职业技能大赛现场（央广网发 重庆市殡葬事业管理中心供图）
同时，殡葬事业管理中心还依托高校和大型殡葬服务机构，联合建立殡葬人才培训基地，实现校政企三方合作。重庆市殡管中心主要负责人表示：“我们希望通过这些措施，提高殡葬服务的质量，树立起行业的良好形象，最终提升群众对殡葬行业的满意度。”
以专业守护逝者安详，以赤诚抚平生者褶皱。电影《破·地狱》用戏剧冲突揭开行业一角，现实中的殡葬青年用行动破除职业歧视的高墙，破除每个家庭面对生死离别时的无措与恐惧。正如学生罗宥廷所言：殡葬师的手，和接生护士的手一样温暖。
央广网记者 肖庆华 实习记者 张晓倩 杨济铭 邓络灵
