近年来，按照市本级殡葬管理服务体制机制改革要求，嘉服集团始终以“办好群众身后事，赢得百姓好口碑”为根本目标，不断深化殡葬体制改革，创新殡葬管理机制，加强硬件设施建设，优化定制专项服务，全面提高殡葬服务水平，取得显著成效。嘉服集团自2021年5月6日正式承接市本级灵堂守灵业务以来，运营规范有序，实现营业收入约1770万元。新福便民服务中心馆区项目建设加快推进，累计完成投资额3.08亿元，占项目总投资的42.19%。
一、紧抓改革契机，创新国企运营
一是抓实国企运营。以殡葬改革为契机，加快推进殡葬服务运营的国资化运营，明确由嘉服集团所属新福林园公司作为运营主体，2021年5月6日正式承接市本级灵堂守灵业务工作，高效圆满完成百花灵堂腾退和17辆私人殡仪车辆收购工作，平稳有序完成嘉兴火化殡仪馆12名非编人员的平移工作，为全市殡葬体制改革打下坚实基础，有力推进“管办分离”。二是强化专业管理。整合原殡仪馆服务力量，引进专业院校优质人员，组建专业服务团队，截至目前，累计拥有专业院校毕业员工13名。推出24小时管家式服务，形成服务规范、价格透明、办事高效的殡仪服务保障能力。累计采购8辆别克GL8以及2辆大通改装为殡仪车辆，专门用于遗体接运工作，实现“人尸分离”。通过人才队伍专业化、流程规范化、设备优质化实现服务能力的不断提升。三是科学合理定价。严格把关殡仪服务项目收费和殡葬用品质量，制定符合规定的殡仪服务收费标准，做到基础性服务执行政府定价，延伸性服务低于市场价，规范公司经营性产品采购行为。建立健全沈家桥殡仪服务场所管理规定等制度，完善服务流程表，确保服务质量。运营一年多来，殡仪服务运营规范有序，截至2022年5月25日，公司已服务逝者数量共2242具，接运遗体7642次。
二、立足服务根本，助推惠民利民
一是落实惠民殡葬。坚持基本殡仪服务的公益属性，在原惠民政策基础上，通过购买国鸿商旅的家属跟车服务的形式，增设第一辆18座中巴家属跟车免费服务，截至2022年5月25日，已使用车辆5872次，仅此一项已为群众减轻殡葬经济负担290余万元。二是提供多样服务。在提供基础性殡仪服务的基础上，制定鲜花摆放、金牌司仪、高端定制等可供选择的殡仪服务项目，满足群众多样化、品质化治丧服务需求。例如：开展春节代守灵业务、各种主题的骨灰告别安葬仪式；多次提供上门全流程服务；完成嘉兴首例生命晶石定制等特色服务。三是倡导移风易俗。2022年2月18日起灵堂服务摒弃原有纸质花圈，全部采用低于市场价格的鲜花花圈，得到了治丧家属广泛认可。截至2022年5月25日，已售出鲜花花圈及各式套餐共计7121个，鲜花礼仪已成为公司的招牌亮点，进一步推进移风易俗，节约资源。
三、强化项目建设，加快提档升级
以项目建设补足市本级殡葬服务设施短板问题，推动设施提升，加快殡葬事业的创新步伐，为深化殡葬改革提供坚实的基础保障。一是设施改造，保障正常运营。2021年5月顺利完成灵堂设施改造，先后对8间灵堂及配套设施进行了修缮，完成8间车库改造成4间灵堂（共12间灵堂）以及新建殡仪车辆专用通道，增设餐饮、超市等守灵配套设施，增加新福路两侧路灯和绿化，有效保障了馆区建设过渡期间殡仪服务的正常运营。二是整体规划，打造一流场馆。新福便民服务中心项目作为嘉兴市重大民生项目之一，规划定位为馆园一体殡葬综合服务项目，主要包括馆区和生态墓区建设。项目计划分三期建设，用地133.32亩，总建筑面积36163.87平方米，总投资约7.3亿元（含全域整治费用约1.8亿元）。通过不断优化设计，增加了项目建筑规模、烟气排放连续监测设备、智慧殡葬服务系统等内容，着力打造成长三角一流的一体化殡仪服务中心。三是统筹协调，加快项目建设。新福便民服务中心馆区项目于2021年12月22日正式开工。2022年计划完成投资额1.7亿元，截至5月底，完成投资额8286万元，完成当年计划投资占比48.74%，目前项目按照时间节点有序推进，力争一期馆区年底具备启用条件，加快推进殡仪服务提档升级。
