聚焦无锡城市、乡村、城乡互动,探讨“城市,让生活更美好”“乡村,让城市更向往”。
白天热闹繁华,夜晚安静冷清是城市的常态。但是就城市服务而言,白天保持温度,夜晚也不应降低到冰点。
看似宁静的夜晚,依然有很多人在忙碌着:工厂里机器轰鸣,工人们为完成全年的生产任务加班加点;医院里灯火通明,白衣天使还在忙碌地穿梭在各个病房;在入锡的各个口岸,防疫人员依然坚守一线,守护一方平安……
对于医生、警察等城市保障人群来说,天然需要24小时服务;不少市民,白天工作繁忙,只得在晚上享受空闲,服务延伸到晚上,是对生活的一种补充;应对城市的突发事件,以及突发性、应急性的服务需求,也需要城市在晚上保持一定的服务能力。
城市服务24小时在线,并不是要保障人员时刻处在神经紧绷的待命状态,而是要形成张弛有度、具有弹性的、人性化的城市管理模式。让城市时刻处于一种激活状态,保障服务部门在运转,城市管理时刻在线。
随着信息技术快速发展和线上平台广泛运用,越来越多的24小时服务从城市中生长出来。从已有的情况来看,无锡24小时服务已经有多种形式,涵盖公共服务、市民日常生活、心理咨询等多个方面。
24小时核酸检测点
(点击查看无锡最新24小时核酸采样点)
24小时自助服务大厅
(惠山区24小时自助服务大厅位于政务服务中心北侧外厅,面积150平方米,进驻26台智能自助终端,涉及行政审批、公安、税务、不动产、人社、银行等10个部门,能提供51个大类2150项政务服务事项和公共服务事项的办理。)
24小时药店
(在无锡街头,24小时药店、24小时自助售药机并不罕见)
24小时自助洗车
(该智慧洗车项目由位于锡山的企业永尚科技提供应用场景建设。“想什么时间洗车就什么时间洗车”成为“不知道自己什么时间有空”的都市有车一族青睐的方式。)
24小时书店
(位于钟书路的24小时自助图书馆)
(2020年,我市首个2.0版的城市书房——联通24小时城市书房在清扬路联通大厦一楼向市民开放。)
24小时心理援助热线
(在锡城,由专业医生、志愿者们组成的心理援助队伍,24小时为市民提供心理咨询与疏导服务,尤其在疫情期间有效帮助市民缓解心理压力与困扰。)
【24小时心理援助热线(0510)88000999】
24小时营业的店铺
提起24小时营业的店铺,不少读者首先想到的是便利店(全家、十足、罗森等)、快餐店(麦当劳、肯德基等)。夜深人静,无锡还有不少好去处,那些24小时营业的店铺,是既能填饱肠胃,又能温暖人心的“城市宝地”。
24小时服务有其自身的应用场景。
从推动的主体上来看,有的属于公益性、公共性的服务,比如24小时核酸检测点、24小时不打烊心理服务热线等;还有的是属于市场主体的自发行为,比如24小时药店、24小时便利店、24小时自助洗车、24小时书店等。24小时不打烊,作为商家经营的策略,由来已久。
24小时服务的出现,是城市发展的客观结果。
近年来,随着生活节奏的加快,全天候的服务保障正在向更广的领域覆盖。深圳市罗湖区,桂园街道、南湖街道、笋岗街道居民遇到生活、就医、心理等困难,可以拨打24小时暖心服务热线。为进一步满足群众殡葬服务需求,苏州市民政局开通了“苏州市96444殡葬服务专线”,为市民提供更加便捷高效、公开透明的“24小时白事顾问”服务。家遇白事,只需拨打“96444”就可以获得殡葬咨询、业务预约等基本殡仪服务。
从0:00到24:00,人歇马不停。夜间服务少,面向的需求群体也更为集中,可以把更多的夜间服务集成到灵锡app上,或者发布24小时服务地图,实现更精准地服务对接。
城市服务24小时在线,市民的安全感也要24小时在线。
夜间治安保障很重要,需要提高“见警率”。如今,在无锡的街头,经常能在重要的路口看到警务站。夜晚的警务站透出的光亮,不仅能够照亮城市的角落,更能带给市民满满的安全感。
24小时服务,对城市保洁提出了新要求。
从某种程度来说,24小时服务扩大了以往的服务范围,产生的消费以及制造的垃圾等也会较以往更多。无锡打造最干净城市,保持街道、路面等足够清洁,就需要卫生保洁持续在线。
无锡有着百年工商精神的基因,城市的活力,很大程度上是由繁华的商业带动的。为城市提供24小时服务当然是好事,但商家也不可能赔本赚吆喝。丰富城市的服务业态,激发城市的24小时活力,还需要针对性地给与商家一些激励措施,比如在用电、用水等方面适度补贴。如此,既能丰富城市的夜经济,也让商家有动力为城市创造更多优质服务。
无锡还有哪些24小时服务?
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从零点到24点,
我们一起见证无锡的美好。
原标题:《太贴心~快来看看无锡有哪些“不打烊”的便民服务》