福山区持续推进“我为群众办实事”实践活动，积极落实殡葬政策，持续优化殡葬服务，殡葬服务作为公益产品，已纳入福山政府公共服务范畴，当地群众仅花200元钱就能办好逝者“身后事”，让逝者安息、为生者减负。
基本殡葬服务
最高减免1550元
殡葬服务作为一项基本公共服务，是社会福利与保障制度的重要组成部分。记者从区殡仪馆了解到，我区从2021年起推行“惠民殡葬”改革措施，实行“全免费”殡葬服务，把逝者“入土为安”的全部费用纳入政府公共服务范畴，在原来优抚对象、城乡低保对象、农村五保对象、驻福部队现役军人、驻福大专院校在校学生等7类人员实行基本殡葬费减免基础上，扩大到全区城乡居民，以及在福山区殡仪馆火化的福利机构抚养的儿童、尚未登记户口的婴儿、驻福部队现役军人、驻福大中专院校非福山籍学生、已办理居住证的来福务工人员等7类非福山户籍的人员。
在对当前实行的惠民殡葬政策进行梳理后记者了解到，区殡仪馆提供殡仪馆车辆遗体接运最高减免200元、遗体消毒50元、殡仪馆3日内遗体冷藏最高减免360元、遗体火化减免580元、1年内骨灰免费寄存或骨灰运送至公墓减免60元、骨灰盒减免300元。基本殡葬服务最高减免1550元。此外，还对选择节地生态安葬家庭，针对不同安葬形式分别给予1000元、800元、300元奖补。
“以前给逝者办丧事，大概需要1000-1550元，惠民殡葬政策后，大概需要200元就能办妥‘身后事’。”区殡仪馆客户服务部主任向志文介绍，截至目前，我区累计享受惠民殡葬政策1600余人，减免金额200余万元。
“一键”整合
殡葬服务信息
“您好，这里是福山殡仪馆服务热线，请问有什么可以帮您……”2020年，全市首个智慧殡仪公共服务平台上线，该平台的上线不仅为有需要的市民提供殡、葬、祭、礼一站式综合服务，还进一步规范行业行为、净化市场，引导我市殡葬事业健康有序发展。
区殡仪馆信息部主任姜鹏介绍，这个智慧殡仪公共服务平台，涵盖了殡仪服务全流程各环节的业务办理，从收到群众治丧信息、殡仪人员上门服务接运遗体，告别厅预订以及到完成火化家属领取骨灰对服务进行投诉等一键办理，实现了接运遗体、服务洽谈、守灵告别、火化、领取骨灰等环节的信息共享互通。
“你看，通过我们烟台市福山殡仪馆微信公众号就能掌上办理，不会用手机的群众，你打服务热线办理殡葬业务。”向志文介绍，不仅可以“一键服务”，还打造逝者专属“二维码”。“接待员从接到电话开始就录入逝者相关信息，在系统后台直接生成逝者‘二维码’，家属随时扫码，查询业务流程。”向志文介绍，融合“白事管家APP”，每一个服务环节，经逝者身份验证后才能进行操作，每一项收费项目、收费标准都在系统里“明码标价”，让群众明白办丧，既保障了殡仪工作可追溯，提升服务水平，规范流程管理，又让群众更好的了解殡葬政策和馆内业务办理情况。YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 姜鹏
